A Tokata Boutique oferece a seus clientes produtos de qualidade. Tendo em vista o respeito que tem por seus clientes e com o objetivo de manter a credibilidade conquistada, bem como conquistar a satisfação do consumidor, criou um Procedimento de Trocas e Devoluções.

Condições Gerais

O produto não serviu ou não era bem o que você queria? Não tem problema!

Mas antes, confira algumas informações:

– Oferecemos até 30 dias para a troca. Para que ela ocorra, você não pode ter usado o produto e precisa enviá-lo com documento fiscal.

– Em caso de defeito, o prazo é estendido para 90 dias. Entre em contato conosco para relatar o problema e não se esqueça de enviá-lo com documento fiscal.

– Antes de receber o novo pedido, vale ou estorno, o item trocado ou devolvido precisa chegar à loja Tokata Boutique. Depois disso, a contrapartida é liberada. Caso tenha escolhido um outro produto, será calculado o novo prazo de entrega de acordo com o seu CEP.

 

Troca de produtos com defeito

As compras realizada em nossa loja virtual, entre em contato conosco, onde será disponibilizado um vale troca no mesmo valor do produto ou, a critério do cliente, realizado o estorno do valor pago pelo produto com defeito, observado as condições abaixo.

Prazo para o exercício do direito: 90 dias a contar da data de recebimento do produto pelo cliente.

IMPORTANTE: Lembramos que o produto deverá estar acompanhado da embalagem original e sem nenhuma intervenção que implique na perda de garantia e acompanhado de sua nota fiscal. Todos os produtos passarão por uma prévia análise e, caso seja constatada a ausência do defeito ou descumprimento de alguma das condições já descritas, o produto será reenviado ao cliente, sendo o frete custeado pelo próprio.

 

Devolução por arrependimento

O cliente que comprar na Loja Virtual tem o prazo de 07 dias corridos, após o recebimento do produto, para devolvê-lo e requerer o estorno ou vale troca na quantia paga pelo produto.

O produto deverá ser encaminhado na embalagem original sem quaisquer indícios de uso.

A devolução por arrependimento só é válida para produtos comprados na Loja Virtual.

O Vale troca gerado pela Loja Virtual é valido apenas para compras na tokataonline.com.br.

O prazo para realizar o estorno é de até 30 dias uteis a contar a partir da solicitação via telefone (64-3635-1845) e recebimento da mercadoria pela Tokata Boutique.
Reembolso

O reembolso será feito na conta do cliente, após o recebimento do pedido ou produto devolvido. A data e o valor do reembolso serão informados por e-mail.

A Tokata Boutique fará o reembolso dos valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compra.

Cartão de Crédito (VISA, MASTERCARD, AMEX). A administradora do respectivo cartão será informada e o estorno ocorrerá em até duas faturas posteriores.

Se a o produto comprado não for do agrado e nem no tamanho comprado a troca e as despezas do enviao e reenvio será por conta do cliente

os PRODUTOS COMPRADOS NA promoção do outlet não são realizados trocas e nem devolução.

 

COPYRIGHT©2016 - DIREITOS RESERVADOS

Watch Dragon ball super